Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Darazplay প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Darazplay একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের ওয়েবসাইট darazplay.app-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার Darazplay-এর রয়েছে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

• এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য।
• Darazplay-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

Darazplay-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সত্যিকারের ও যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

বয়সের শর্ত

Darazplay শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। উত্তোলন করার আগে অথবা বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট মাধ্যমের স্ক্রিনশট (বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। সাধারণত ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

Darazplay-এ লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দ্রুত। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী সকল জমা ও উত্তোলন নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳৫,০০,০০০
• সমর্থিত পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• লেনদেনের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর দিতে হবে

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১–২৪ ঘণ্টা
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে

Darazplay তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে:

• ন্যূনতম ৳১,০০০ জমা করতে হবে
• বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত (x১৫) পূরণ করতে হবে
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যাবে

রিলোড ও ক্যাশব্যাক বোনাস

নিয়মিত সদস্যরা সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস ও মাসিক ক্যাশব্যাক অফার পাবেন। ভিআইপি সদস্যদের জন্য বিশেষ হাই-রোলার বোনাসও রয়েছে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা পেজে পাওয়া যাবে।

Darazplay-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

• রেসিং ও স্পোর্টস: ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বেট স্থাপন করতে হবে। ইভেন্ট শুরুর পরে বেট বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• রুলেট ও টেবিল গেম: RNG সার্টিফাইড সিস্টেমে পরিচালিত। প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও নিরপেক্ষ।
• ই-স্পোর্টস: ম্যাচ বাতিল বা পরিবর্তিত হলে Darazplay-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• মোরগের লড়াই: লাইভ স্ট্রিমিং-এ কোনো বিঘ্ন ঘটলে Darazplay দায়ী নয়, তবে বেট ফেরত দেওয়া হতে পারে।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে আপত্তি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর আওতায় নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাসের অপব্যবহার করা
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে (কোলুশন) খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া

Darazplay নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে
• নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি কোনো বৈধ উইথড্রয়াল অনুরোধ থাকে, তা প্রক্রিয়া করা হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

Darazplay বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো দায়িত্বশীল গেমিং নীতি।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দেওয়ার বিকল্প
• বাস্তবত া চেক: গেমিং অভ্যাস পর্যালোচনা করার টুল
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতির সুবিধা

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন এবং সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

Darazplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

Darazplay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হয়:

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগ দাখিল: সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে।
3. পর্যালোচনা: আমাদের টিম ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: পর্যালোচনার পরে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ইমেইলে জানানো হবে।

Darazplay-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট বিষয়ে বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। তবে আপনি সর্বদা আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার রাখেন।

Darazplay যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা darazplay.app/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]